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更新日:2024年1月19日

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兵庫県民総合相談センター

兵庫県民総合相談センターへようこそ

お聞きします!はばタン

兵庫県民総合相談センターは、県政やくらしの困りごとについて、皆さんから様々なご相談、ご意見やご要望を伺い、必要に応じて専門の窓口につなぐ総合相談窓口です。困ったときは、お気軽にお電話ください。
経験豊富な相談員がお待ちしています。また、県内各地の県民局・県民センターと連携し、法律相談・家事(家庭問題)相談などの専門相談(TV相談含む)も実施しています。

電話でご相談いただけます

078-360-8511または0120-16-7830(なやみゼロ)

  • さわやか県民相談:月~金曜日(9時00分~12時00分、13時00分~17時30分)
  • 「法律相談」、「家事相談」の予約も受け付けています。
  • その他、専門相談窓口や相談日時、受付日時等の詳細は相談窓口一覧をご覧下さい。
  • 神戸市外にお住まいの方は各県民局での「テレビ電話法律相談」、「テレビ電話家事相談」もご利用できます。詳細は各県民局等のさわやか県民相談をご覧いただき、最寄りの県民局にお問い合わせください。
  • 「認知症・高齢者相談」「交通事故相談」「外国人県民相談」「住まいの相談」の詳細は相談窓口一覧をご覧下さい。
  • 携帯電話によるフリーダイヤルの利用はできません。ご容赦ください。

兵庫県民総合相談センターへの道順

地図
 神戸クリスタルタワー(〒650-0044神戸市中央区東川崎町1-1-3)は、JR神戸駅から徒歩5分程度(公共交通機関のご利用をお願いいたします。)

ユニバーサル情報へのリンク↓

https://web.pref.hyogo.lg.jp/kf10/universal/baria/chuou/gcc.html

神戸クリスタルタワー
6F相談センター

相談センター受付

 

 

1.さわやか県民相談の現場から(最近の皆さんの声)

本センターには、日々のお困りごとの相談をはじめ、県政に対する意見など、多種多様なご相談・ご意見・ご要望を寄せていただいております。

令和5年度4~12月期は、「くらしと環境」に関する相談が、全体の36.2%を占めました。

  • 令和5年度4~12月期の実績(件数)

 

くらしと環境

まち

づくり

教育・

文化・

レクリエーション

仕事と

産業

行政一般

その他

合計

照会

105

38

19

48

86

99

395

相談

824

161

106

94

146

93

1,424

意見等

63

21

20

25

68

259

456

合計

992

220

145

167

300

451

2,275

2.ここが変わった!(相談に基づく改善について)

皆さんのご意見・ご要望を踏まえて改善された事例について紹介します。

  • 過去1年以内の改善事例

相談内容

対応結果

Q1.県立病院の駐車場を障がい者が利用する際に減免して欲しい。

A1.県立病院の障がい者減免措置について統一基準が設定され、改善につながった。

Q2.はばたんPay+についてスマホでチャレンジしてみたが無理だった。なぜハガキではできないのか。

A2.事務費削減のメリットを説明した上で、携帯ショップ等でのサポート体制について案内した。

Q3.芳香剤等の香りの被害にあってつらいので、県の対応窓口を教えて欲しい。

A3.一義的に県健康増進課、原因分類によって生活衛生課等の対応窓口(HP等)を照会。

3.令和4年度の相談状況(最近5カ年の相談実績)

4.兵庫県民総合相談センターの沿革

昭和49(1974)年11月22日兵庫県政の総合窓口として、兵庫県民サービスセンターを神戸三宮そごう新館2階に設置。

平成5(1993)年10月12日兵庫県民サービスセンターが、兵庫県神戸ハーバーランド庁舎(神戸クリスタルタワー)に移転。

平成7(1995)年1月17日~阪神・淡路大震災

平成7(1995)年3月15日震災からの早期復興をめざし、震災復興総合相談センターを設置。

平成13(2001)年4月1日地方機関見直しにより、震災復興総合相談センターの業務を神戸県民局職員が兼務。(神戸ハーバーランド庁舎に相談部門を存置。)

平成17(2005)年4月1日阪神・淡路大震災復興本部総括部の廃止に伴い、震災復興総合相談センターを「兵庫県民総合相談センター」に改組・改称。(県民政策部広聴課の地方機関)

令和4(2022)年4月1日~総務部秘書広報室広報広聴課の地方機関

 

 

お問い合わせ

部署名:兵庫県民総合相談センター  

電話:078-360-8511

Eメール:sogosodan@pref.hyogo.lg.jp